(转载)说说工商银行的服务吧——避开问题解决问题

ICBC_radelet · 发表于 2012-2-5 04:43:43

打95588，千万不要按“4”键，也就是“投诉与建议”键，假设你真想解决问题，需要不厌其烦地仔细听语音描述 ...5 k; l5 [. T E- `) x6 R
johnqy 发表于 2011-11-10 08:20

根据呢？实例呢？

ICBC_无怨无悔 · 发表于 2012-2-5 04:56:52

自助注册的网银一般是查询版的，客服说需要柜台注册，你把原来的网银注销了，柜台注册开通u盾认证，肯定能解决问题，都够傻的，还比较谁更傻

ICBC_tremble · 发表于 2012-2-5 05:26:18

孤竹无名原创：' h9 @0 v6 n* M s; C1 A* I( o I
一直以来都听说国有银行的服务很牛逼: @6 B+ v# n: w5 B6 T5 \6 F& u
这次终于领略到了/ ]: }9 D" P7 q
本人今年一月份申请了一 ..." K) ]# \/ |* g( @: c8 @
孤竹无名发表于 2011-11-9 23:30

负责人告诉你，客服牛B。当年南昌工行一个网点应外对两个地域的卡，一网点负责人在网银上的转账操作可能产生的费用的问题，一再坚持自己的错误认识，导致我的朋友在业务办理上多支付了一些成本。当时我在场，我就跟该负责人说，要是我咨询客服后是你的错误，今天我们多出来的费用要由她来埋单，对方说好啊。事后由我打95588投诉。95588问了我的在哪个网点办理的业务之后说由他们去联系沟通。
第二天我再去该网点找该负责人，对方说95588联系过她，她承认是她错了。然后主动把当时我们多花了的100块钱交给了我。

ICBC_gigi88 · 发表于 2012-2-5 06:36:42

这个是N年前都知道的啦，网上挂的卡，只能查询，不能网上支付的呀，叫前台帮你取消了，重新开柜台挂一次就OK 啦，现在的柜台的人业务素质就是差差差

ICBC_gigi88 · 发表于 2012-2-5 06:51:19

这个是N年前都知道的啦，网上挂的卡，只能查询，不能网上支付的呀，叫前台帮你取消了，重新开柜台挂一次就OK 啦，现在的柜台的人业务素质就是差差差

ICBC_abs419 · 发表于 2012-2-5 07:25:00

应该是LZ先前的一张卡办理了U盾，现在新增加卡就需要带上原来办盾时的卡+盾+新卡去网点办理。工行这两年培训工作下了不少血本，卡中心还派出了几位副总外出督办，可惜收效甚微啊。

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